北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5259：好评
不想说，上楼梯第一眼就傻了，以为进入一个KTV，房间隔音效果很不好，隔壁看电视都听的见，卫生真的很不好，我朋友发现床头有两蟑螂，吓坏了。浴室好脏一堆污垢，而且门缝居然会有人塞一堆变态卡片，前台服务散漫叫好多遍才办理入住，郁闷坏了。住一天就感觉跑了。如果对于卫生要求高的，千万要慎重啊。
会员6923：好评
垃圾中的垃圾！大伙别上当，看评分都是五分，肯定是假的！电视放不出来，换房间还是不行，卫生差的要死，前台服务员态度也很差！居然让客人打电话退了携程订的房间，他那里也给携程一样的价格……过河拆桥，就凭这种做法，实在不敢恭维！本人也是做生意的，一般只要过得去很少给差评，但这家实在是看不过去！！！
会员8603：好评
對面就有停車場 出行很方便 推薦