随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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不想说,上楼梯第一眼就傻了,以为进入一个KTV,房间隔音效果很不好,隔壁看电视都听的见,卫生真的很不好,我朋友发现床头有两蟑螂,吓坏了。浴室好脏一堆污垢,而且门缝居然会有人塞一堆变态卡片,前台服务散漫叫好多遍才办理入住,郁闷坏了。住一天就感觉跑了。如果对于卫生要求高的,千万要慎重啊。
会员6923:好评
垃圾中的垃圾!大伙别上当,看评分都是五分,肯定是假的!电视放不出来,换房间还是不行,卫生差的要死,前台服务员态度也很差!居然让客人打电话退了携程订的房间,他那里也给携程一样的价格……过河拆桥,就凭这种做法,实在不敢恭维!本人也是做生意的,一般只要过得去很少给差评,但这家实在是看不过去!!!
会员8603:好评
對面就有停車場 出行很方便 推薦